serviciul clienti
un lucru interesant am sesizat zilele trecute. ne-am cumparat niste mobila de la un magazin, si anume o saltea si o masa de bucatarie cu 4 scaune, ni le-au adus ei acasa si au montat totul. a fost insa o problema cu unul din scaune si au zis ca trebuie schimbat si revin ei in doua zile. am zis ca ok si gata. sistemul era sa suni 
cu o zi inainte dupa ora 3 p.m. si-ti spuneau cand vin a doua zi cu mobila. sunam sambata seara, defapt suna ioana si cum nu aveam un numar de inregistrare pt acest schimb de scaun le zice ca am cumparat de la ei o saltea si o masa cu scaune si ca un scaun a fost cu probleme si ca au zis ca ni-l schimba si sa ne zica cand vin duminica. tipa de la telefon a zis ca nu vin duminica ci doar luni iar ioana a mai intrebat daca putem returna suportul de saltea ca nu ne placea ca tot patul avea vreo 80cm inaltime si parca ne urcam in pod nu in pat. 
totul era in regula asa ca mai trebuia sa sunam si duminica pt a afla ora venirii. sunam si duminica, la fel le zice ioana povestea si ni se zice ca vin luni intre 4 si 6 dupa masa. am uitat sa subliniez, in fiecare convorbire nu ni s-a cerut nici un nume, nici un numar de factura, nimic. vine si ziua de luni si apar oamenii cu scaunul de inlocuit, le zic si de rama si o iau si o baga in camion si apoi imi dau sa semnez niste hartii si constat cu stupoare ca pe una din ele se semnala returnarea suportului de saltea … deci fara sa dam un nume - nimic, numa cum ca am luat ceva de la ei si blah blah. foarte probabil sa fi facut identificarea de fiecare data dupa numarul telefonului de pe care sunam, dar totusi m-a shocat unpic … 
Sau poate va aveau numai pe voi clienti, asa ca nu era foarte greu sa va identifice.
-Mary, ne-au sunat iarasi clientii! Nu le place suportul de saltea.
cipri (miki) — 22 March 2006 @ 11:14 am
Bah! Bagati lumea la somaj…:)))…Da shi pe mine m-o impresionat faza asta ins State. Stiti shi voi in Ro, cu suturi in fund ne-ar fi scos din magazin.
carmenuca — 22 March 2006 @ 3:37 pm